Showing posts with label service. Show all posts
Showing posts with label service. Show all posts

Thursday, January 31, 2008

Krediitkaartidest ja kreeditkaartidest

Selgus, et kõik krediitikaardid polegi krediitkaardid. Näiteks pakuvad mitmed pangad välisriikides ning nüüdsest ka Sampo Eestis krediitkaarti, mis tegelikult on debeetkaart. Krediitkaardiks teeb selle arvelduskrediit, mis käib kaardiga kaasa. Kui kontol pole enam raha, siis saab arvelduskrediiti võtta ja selle eest maksta.

Mille poolest need veel erinevad päris krediitkaartidest? Nendega ei saa maksta offline makseterminalides nagu laevad ja lennukid.

Siinkohal ma hakkasin mõtlema, et ühest küljest nutikas teenus - isegi innovaatiline. Teisest küljest aga, kas seda kaarti on ikka õige nimetada krediitkaardiks, sest tegelikult on see deebet kaart, millega võib minna konto miinusesse.

Monday, December 3, 2007

Nutikas kassalahendus

Nägin täna ühes poes nutikat kassalahendust (millest oma kulunud mobiilifotokaga spioonipildi tegin). Teenindusruumis oli 6 müügipunkti, kus olid teenindajad ja müüsid polte, mutreid jms. Nende kõigi peale oli taga nurgas üks sularahasahtel ning tsekkiprinter.

Kokkuhoid missugune!

Monday, October 22, 2007

ID-kaart ja pangad

ID-kaart pole enam teab mis innovatsioon, pigem igapäevane vahend. Seevastu pankadest ei saa ikkagi veel ainult ID-kaart kasutades sisselogida ning tehinguid teha Hansapangas. Seevastu SEB Eesti Ühispangas saab seda teha ning väga mugav. Kuna viimasel ajal olen seda võimalust SEBis kasutanud, siis minu jaoks ongi see uus :)

Mulle pole eriti SEB kunagi meeldinud millegipärast, kuid nüüd tänu sellele teenusele ma hakkan mõtlema, et äkki peaks isegi panka vahetama. Pole vaja pin-kalkulaatoreid ning ID-kaardiga saab enamus asju korda ajada. Lisaks on SEB veel üks väga hea teenuse - ukaart. Selle teenusega saan teha omale virtuaalse krediitkaardi, millega (lääne) netipoodidest kaupa tellida ja oste sooritada. Seda saab teha nii era- kui juriidiline isik. Seda võib ka innovatsiooniks nimetada. Kas tõesti vana kolhoosikontoritesse kokkuklopsitud pank on oma elektrooniliste teenuste arendamisel innovaatilisem, kui Eesti lipulaev Hansapank? Kuigi viimasel ajal uusi eelpoolkirjeldatud innovaatilisi teenuseid pole juurde tulnud.

P.S. Samas SEB itimeestele ma soovitaksin ülevaadata id-kaardi kasutamine internetipangas firefox brauseriga. Mina pole veel saanud sellega kunagi makset seal digiallkirjastada. IE aga seevastu lubab.

Wednesday, September 26, 2007

Innovatsioon Statoilis

Mina olen olnud põline automaattankla külastaja. Sattusin aga üks kord bensiini võtma Tallinnas Järve Statoilis ja mida ma avastasin. Statoil oli teinud väga huvitava uuendused, vähemalt minu jaoks see nii tundus. Ettevõtte oli reageerinud turu muutustele ja arvatavasti ka klientide vajadustele või siis nurinale.

Statoil on olnud ju klassikaline poega bensiinijaam, kus kütuse eest saab tasuda kassas. Nagu enamusele teada, siis lisaks kütusele müüvad need bensiinijaamad ka kiirtoitu ja arvatavasti ainult bensiiniostjaile ei meeldi olla sabas ja oodata kuni nende ees olevate kümnete klientide frantfurterid valmis saavad. Seega on Statoil paigaldanud tankimisseadmete juurde automaattankla funktsioonid. Kui sa ei taha kassasse minna ja sul on Extra (krediit)kliendikaart, siis võid maksta oma kütuse eest kassasse minemata.

Minu arust innovatsioon ja vägagi leidlik, lausa liiga lihtne - saab müüa edasi kiirtoitu ja hoida kliente, kes tahavad ainult kütust (ja vahest toitu).